SERENA HERRERA

POLÍTICA DE DESPACHO

Despacho gratis

¡Estamos orgullosas de ofrecer despacho gratis en todos los pedidos!

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se gestionan y despachan desde nuestra bodega. Considera un plazo adicional para el procesamiento de tu pedido durante feriados y temporadas de ofertas.

Procesamos los pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 10 días hábiles desde la fecha de compra y se despachan al día siguiente de ser procesados. Ten en cuenta que no despachamos los fines de semana.

Una vez realizado tu pedido, no podemos anularlo. Si necesitas modificar los datos de despacho, contáctanos lo antes posible. Una vez procesado el pedido, no podremos hacer ningún cambio.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Una vez realizado tu pedido, considera 1 a 3 días hábiles para procesarlo. Después, el plazo de entrega varía según tu ubicación. Ten en cuenta que, debido a la COVID-19, los pedidos pueden retrasarse para garantizar la máxima seguridad. A continuación, los plazos de entrega estimados por país:

• Europa: 7 a 14 días hábiles
• Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles
• Canadá: 7 a 16 días hábiles
• Centroamérica: 10 a 25 días hábiles
• Australia / Nueva Zelanda: 10 a 26 días hábiles
• Otros países: 11 a 30 días hábiles

En casos excepcionales, un pedido puede tardar más de lo habitual. En ese caso, la entrega puede tardar hasta 40 días hábiles. Si notas un retraso inusual en la entrega de tu pedido, no dudes en contactar a nuestro servicio al cliente y te ayudaremos con gusto a resolver cualquier problema.

Agradecemos tu comprensión y paciencia en estos momentos difíciles y nos esforzamos por darte la mejor experiencia de compra posible.

Seguimiento

Te entregaremos un número de seguimiento para que puedas ver el estado de tu pedido en tiempo real y estar al tanto del avance del despacho.

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Serena Herrera — Elegancia atemporal, pensada para ti.
Contacto: info@serenaherrera.com